Rückgabe und Umtausch

RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Wir sind bestrebt, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte zu liefern, aber wir verstehen, dass es manchmal nicht klappt. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgabe- und Umtauschverfahren.


RETURN CONDITIONS & EXCHANGE POLICY

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, vergewissern Sie sich bitte, dass Ihre Anfrage die folgenden Bedingungen erfüllt:

  • Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
  • Der Artikel muss sich in seinem ursprünglichen Zustand befinden, ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten versehen sein.
  • Die Rücksendung muss in der Originalverpackung erfolgen.
  • Es gibt keine Garantie für Probleme, die durch das Waschen verursacht werden. Für eventuelle Schäden nach dem Waschen ist der Kunde verantwortlich.

Regular return shipping costs are the responsibility of the customer, Exchanges are free of costs, Exchanges and returns in-store are free of costs.

 

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WIE MAN EINE RÜCKGABE BEARBEITET

To initiate a online return or exchange, please follow these steps:

  1. Loggen Sie sich in das Rückgabeportal ein: Besuchen Sie unser Rückgabeportal und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Bestellnummer an.
  2. Wählen Sie Ihre Artikel aus: Wählen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten, und geben Sie den Grund dafür an.
  3. Wählen Sie ein Transportunternehmen: Wählen Sie Ihr bevorzugtes Transportunternehmen für den Versand aus und bezahlen Sie die Rücksendung.
  4. Drucken Sie Ihr Rücksendeetikett: Nach Abschluss der Zahlung drucken Sie Ihr Rücksendeetikett aus und bringen es am Paket an.
  5. Senden Sie Ihr Paket: Geben Sie das Paket bei dem von Ihnen gewählten Spediteur ab und stellen Sie sicher, dass es zur Nachverfolgung gescannt wird.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch innerhalb von 7 Werktagen bearbeiten. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit den Details Ihrer Rückerstattung oder Ihres Umtauschs.

 

KONTAKT US

Wenn Sie Fragen zu unserem Rückgabeverfahren haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir sind für Sie da!

  • Email: support@hang-eleven.com
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