Wie hoch sind die Versandkosten?

ZONE 1: NIEDERLANDE, DEUTSCHLAND UND BELGIEN

5,95 € Versandkosten

ZONE 2: FRANKREICH, SPANIEN, PORTUGAL, ITALIEN, LUXEMBURG

 
9,95 € Versandkosten.

ZONE 3: VEREINIGTE STAATEN, MEXIKO UND KANADA



19,95 € Versandkosten.

ZONE 4: REST DER WELT

9,95 € Versandkosten.

Wie wird meine Bestellung zugestellt?

Über die Versandmatrix unserer Fulfillment Party wird automatisch der beste und schnellste Zusteller in Ihrer Nähe ausgewählt. Im Moment bieten wir nur die Option 'Hauszustellung' an, aber keine Sorge, wir fragen auch die Nachbarn, ob sie das Paket annehmen können, wenn Sie nicht da sind.

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Sie können den Status Ihrer Bestellung mit Hilfe des Track & Trace-Codes verfolgen, den Sie per E-Mail erhalten haben. Falls nicht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Ich war nicht zu Hause, als mein Paket zugestellt wurde. Wann erfolgt die nächste Zustellung?

Anhand des Track & Trace-Codes, den Sie per Post erhalten haben, können Sie sehen, wann die Post Ihre Bestellung wieder zustellen wird.

Was ist ein Track & Trace Code?

Mit einem Track & Trace Code können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen. Sie erhalten den Track & Trace-Link per E-Mail. Falls nicht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Ich kann meine Bestellung nach der Suche nach dem Track & Trace Code nicht finden?

Wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir helfen Ihnen gerne, Ihr Paket zu verfolgen.

Neben der Lieferung kann es auch zu Verzögerungen bei der Rücksendung kommen, da die Lieferfirmen sehr beschäftigt sind. Wir bemühen uns, alle Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten!

Rücksendungen und Umtausch können wie gewohnt auf dem Postweg vorgenommen werden. Der Umtausch ist für Sie kostenlos. Für Rücksendungen in den Niederlanden berechnen wir 7,95 €, für internationale Sendungen können die Preise für Rücksendungen höher sein.

Kostenlose Rücksendungen und Umtausch sind im Laden möglich.

Wie lange dauert es, meine Bestellung zu versenden?

NL/BE & DE: Wenn Sie vor 23:45 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Ich möchte zum ersten Mal bestellen, wie mache ich das?

Sie können eine Bestellung über Ihren Warenkorb aufgeben. Sie müssen kein Konto haben, um eine Bestellung aufzugeben. Wenn Sie mehrmals bei uns bestellen, ist es ratsam, ein Konto anzulegen. Ihre Daten sind uns dann bekannt, so dass Sie sie nicht bei jeder Bestellung neu eingeben müssen.

Wie kann ich ein Konto erstellen?

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, werden Sie aufgefordert, Ihre Daten einzugeben. Es besteht die Möglichkeit, diese Daten zu speichern, indem Sie ein Konto anlegen.

Warum sollte ich ein Konto anlegen?

Wenn Sie ein Konto anlegen, müssen Sie Ihre Daten nicht bei jeder Bestellung neu eingeben.

Ich kann keine Produkte in meinen Einkaufswagen legen, wie kann ich das tun?

Wir haben wahrscheinlich einen Stromausfall. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, damit wir das Problem so schnell wie möglich beheben können.

Kann ich einen Artikel reservieren, sobald er sich in meinem Warenkorb befindet?

Nein, die in den Warenkorb gelegten Artikel sind nicht reserviert.

Ich möchte meine E-Mail-Adresse ändern, wie geht das?

Es ist möglich, Ihre E-Mail-Adresse in Ihrem Konto zu ändern. Melden Sie sich dazu mit Ihren Anmeldedaten an und gehen Sie zu Konto. Dort haben Sie die Möglichkeit, sowohl Ihr Konto als auch andere Informationen zu ändern.

Wie kann ich meinen Namen/deine Adresse ändern?

Wenn Sie sich mit Ihrem Konto anmelden, können Sie Ihre Angaben unter Konto ändern.

Ich möchte den Status meiner Bestellung einsehen, wo kann ich das tun?

Wir halten Sie per E-Mail oder SMS über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden. Wenn Sie sich dafür entschieden haben, sich Ihre Bestellung nach Hause liefern zu lassen, können Sie den Status Ihrer Bestellung über Track & Trace verfolgen. Wir schicken Ihnen dann eine E-Mail mit dem Link. Sie können Ihre Bestellungen und deren Details auch unter "Meine Bestellungen" einsehen.

Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?

Am Ende der Bestellung teilen wir Ihnen in einer Bestätigungs-E-Mail mit, ob die Bestellung korrekt eingegangen ist.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was muss ich tun?

Auf der rechten Seite des Menüs befindet sich die Option "Anmelden". Wenn Sie diese anklicken, öffnet sich ein Bildschirm.
Dieser Bildschirm enthält auch einen Link: 'Passwort vergessen?

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Sie können auf verschiedene Arten bezahlen, wobei alle Zahlungsmöglichkeiten hier auf der Website angezeigt werden.

Wie lange wird es dauern, bis meine Zahlung bearbeitet wird?

Eine Zahlung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.

Ich habe meinen Artikel zurückgegeben. Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Sie erhalten von uns eine Nachricht, sobald wir die Artikel erhalten haben. In dieser Nachricht steht auch, wann das Geld auf Ihr Konto zurückerstattet wird.

Ich habe versehentlich doppelt oder zu viel gezahlt, kann ich dieses Geld zurückbekommen?

Natürlich erhalten Sie Ihr Geld zurück. Wir werden unser Bestes tun, um die Zahlung so schnell wie möglich zu erstatten. Wenn Sie das Geld nicht innerhalb von 14 Tagen auf Ihrem Konto haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir sorgen dafür, dass das Geld so schnell wie möglich wieder auf Ihrem Konto ist.

Warum habe ich eine Zahlungserinnerung erhalten?

Sie erhalten eine Zahlungserinnerung, wenn Sie noch einen offenen Saldo bei uns haben. Wenn Sie der Meinung sind, dass dies ungerechtfertigt ist, können Sie uns gerne kontaktieren.