Retourneren en ruilen (NL)

RETOURNEREN & RUILEN


Wir setzen uns dafür ein, dass Sie hochwertige Produkte erhalten, aber wir sind uns bewusst, dass es auch anders geht als mit der Verwahrung. Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen einen umfassenden Reparatur- und Instandsetzungsprozess an.

 

RETOUR- & RUILBELEID

 

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden oder ruinieren möchten, müssen Sie ihn an die nächste Quelle weiterleiten:

  • Artikelen moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
  • Der Artikel muss im Originalzustand sein, d.h. er muss getragen, gewässert und mit allen Etiketten versehen sein.
  • Die Rücksendung muss in der Originalverpackung erfolgen.
  • Im Falle eines Rücktritts ist der gesamte Rücktrittsprozess kostenlos, im Falle eines Rücktritts sind die Rücktrittskosten für die Rückerstattung des Klienten zu entrichten.

 

(!) KLIK HIER OM NAAR HET RETOUR-/RUILPORTAAL TE GAAN (!)

 

WIE VERLOOPT DER RETOURPROZESS

Volg deze stappen om een retour of ruiling in gang te zetten:

 

  1. Loggen Sie sich in den Retourportaal ein: Klicken Sie auf "Retourportaal" und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail Adresse und Bestellnummer an.
  2. Selecteer je artikelen: Kies de artikelen die je wilt retourneren of ruilen en geef de reden aan.
  3. Wählen Sie einen Anbieter: Wählen Sie den von Ihnen bevorzugten Anbieter für die Bestellung aus und betätigen Sie die Rücksendekosten, wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten.
  4. Drucken Sie das Retourlabel: Drucken Sie das Retourenetikett aus und platzieren Sie es auf dem Paket, wenn Sie es ausdrucken möchten.
  5. Verzichten Sie auf das Paket: Breng het pakket naar het gekozen afgiftepunt van de vervoerder en zorg ervoor dat het gescand wordt voor tracking.

 

Wenn die Rücksendung bearbeitet und kontrolliert wird, verlegen wir die Rücksendung innerhalb von 7 Werktagen. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit den Einzelheiten der Rückerstattung oder des Rücktritts.

 

RETOURVOORWAARDEN

  • Im Falle eines Rücktritts ist der gesamte Rücktrittsprozess kostenlos, im Falle eines Rücktritts sind die Rücktrittskosten für die Rückerstattung des Klienten zu entrichten.
  • Die Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und mit allen Etiketten versehen versandt werden.
  • Wir akzeptieren keine Rücksendung von Artikeln, die gedragen, gewässert, angefressen oder beschädigt sind.
  • Bestellungen, die vor dem 14-tägigen Rückgaberecht getätigt wurden, werden nicht angenommen.
  • Es gibt keine Garantie für Probleme, die durch Wasser verursacht werden. Ein möglicher Nachteil des Wassers ist die Unfähigkeit des Klienten, sich selbst zu helfen.
  • Wenn Sie einen beschädigten Artikel haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit support@hang-eleven.com auf, um diesen Artikel zurückzugeben oder zu reparieren.

 

NEEM KONTAKT MIT ONS OP

Wenn Sie Fragen zu unserem Retourenprozess haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir sind gerne bereit zu helfen!